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案例一:利用社交媒体提高保健品牌营销业绩

必宜华:借势社交媒体平台,增强与虚拟客户更多互动,提升品牌体验并促进业绩增长!

案例背景

一家朝气蓬勃的保健消费品牌希望通过社交媒体实现增长,并将之打造成为与客户更好互动的新渠道。但是,保健厂的市场部门团队相对传统,他们对此新战略缺乏正确的架构及技能。此外,客户还希望完全理解正在开发中的各种工具,以便追踪数字媒体,以便于选择并使用最符合他们需要的类型。

工具手段

eShejiao=2大微博+微信+开心/人人+豆瓣+e俱乐部

项目流程

项目分为三个阶段:

第一阶段,eShejiao工具培训与项目设计。建立跨社交媒体智能工具,以便客户通过前台观测各项指标指标,及时跟踪、计算及建议指示。在为客户安装eShejiao工具后,团队开始带领大家监测外部各媒体平台环境,同时培训内部团队能力。

第二阶段,孙巍老师带领团队,协助客户制定社交体验业绩战略,并设定123关键业务。例如,负面口碑预防——项目的主要目标,团队策划了建设性“化危为机”预防性的品牌沟通方法。

第三阶段,建立eShejiao数字互动组织机构,以确保绩效管理及执行。例如,设计互动绩效指标(KPI)。在新的组织架构落实之后,团队将致力于建设内部能力,并配备合适的队员。

第四阶段,制定123行动计划,以落实策略的详细执行。例如,季节性事件营销。

业绩效果

必宜华协助客户定制了跨社交媒体战略及行动计划,并将这一社交媒体成为最受热捧的保健消费品在线互动中心;我们打造了数字互动部门来执行跨社交媒体战略;我们还协助组建并培训了一支具有互动精英部队。

该项目在过去一年中,影响了超过30%的潜在客户,并拉动了180%互联网市场销售,推动公司整体以75%速度实现业绩增长。

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案例二:互联网电商前10强企业

项目背景

必宜华的客户是互联网业某子行业前十强的互联网公司。

互联网行业因为不确定性巨大,往往在战略、战术和管理方面飘忽不定,这家客户发展不到3年,属于子行业最早的创业者之一。最近一年发展速度变缓,同时市场上涌现了8家同行,更可怕的是有的互联网巨头也开始加入这一阵营。客户希望必宜华帮助战略定位、建立竞争导向的管理体系并实现业绩同比提升35%。

项目实施

必宜华派驻首席业绩增长顾问孙巍先生,为其提供为期12个月的全程执行顾问服务,帮助客户分三阶段达成目标。最终实现同比增长率60%的业绩目标,受到公司CXO团队及投资人的信赖。

在项目的第一阶段,必宜华帮助建立竞争导向的战略定位,并形成战术性聚焦和战略点控制等一整套建议;

在第二阶段,必宜华围绕业绩增长这一目标,制定“快速市场反应力”的组织架构和业务流程、配套建立KPI和薪酬激励,并协助进行HR管理和建立销售组织等,这一关键性设计将业绩提升驶入了高速道路(CEO评语)。

快速成长行业在发展中,往往管理滞后、管理极其不规范,因此有必要规范基本的管理体系。我们在设计的时候,考虑到规范能够带来协同作用,也很可能会扼杀企业的创新性,于是,在制度设计中,尽可能地市场化导向的基准来取舍对立的设计。

第三阶段,产品研发、服务上线及营销与销售执行过程指导。我们帮助推出“三层面产品线,1个主打产品、2个埋伏”,建立以外部合作为、用户服务为导向两班人事运行体制,大大延长公司作战时间和周期,从而有效的服务用户至凌晨,同时,各部门配合又能实现三班制。服务营销是互联网公司特点之一,因此,流程和组织一定要围绕这一点来设计,同时,又能得到用户、员工和管理者三方面的共同认可,最终实现7*24小时的在线全程销售业务体系,并围绕阶段性业绩目标,我们优化了4P和4C,取得了显著的用户、PV和营业额的增长。

结果与成效

在必宜华的帮助下,客户建立了脱颖而出的品牌定位、建立了市场导向的规范管理,最终实现了“快速反应”和业绩同比增长率60%的好成绩。

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